Política de privacidad

Quiénes somos

Turnia es un sistema de agenda y reservas online. Cuando un negocio usa Turnia, nosotros procesamos datos por cuenta de ese negocio: el negocio decide qué datos recolecta y para qué, y nosotros los guardamos y procesamos siguiendo sus instrucciones.

Qué datos guardamos

Del negocio: email, contraseña cifrada, nombre del negocio, dirección, teléfono, horarios, servicios y precios.

De los clientes que reservan: nombre, teléfono, email y, si el negocio las carga, notas privadas. También el historial de turnos, su estado y si la persona no se presentó.

De los pagos: si el negocio cobra seña, guardamos el monto, el estado y el identificador de la operación en Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas. Todo el cobro ocurre en Mercado Pago y el dinero va directo a la cuenta del negocio.

Para qué los usamos

Únicamente para que el sistema funcione: mostrar la agenda, enviar la confirmación y el recordatorio del turno, y darle al negocio los reportes de su propia actividad.

No vendemos ni cedemos datos a terceros. No los usamos para publicidad. No cruzamos los datos de un negocio con los de otro.

Quién puede verlos

Cada negocio ve solamente sus propios datos. El aislamiento no depende de que el programa se comporte bien: está implementado en la base de datos, a nivel de fila, y se verifica automáticamente en cada cambio.

Una persona que reserva no puede ver los turnos ni los datos de ningún otro cliente.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios necesarios para operar:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de los emails de confirmación y recordatorio.
• Mercado Pago — cobro de señas, si el negocio lo activa.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga su cuenta activa. Si la cierra, borramos sus datos y los de sus clientes dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, escribiendo a hola@turnia.com. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.

Si sos cliente de un negocio que usa Turnia, lo más rápido es pedírselo directamente al negocio, que puede borrarte desde su panel. Si no obtenés respuesta, escribinos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias por incumplimiento.

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